Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) je smlouva mezi poskytovatelem určité služby (supportu) a zákazníkem, která garantuje zákazníkovi určitou kvalitu služeb (response time, dostupnost, kvalitu, atp.)

Jak se vám líbil článek?
Rubrika:

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna.

Tato stránka používá Akismet k omezení spamu. Podívejte se, jak vaše data z komentářů zpracováváme..